Nuestros grupos de interés

Estamos comprometidos con todos nuestros grupos de interés garantizando la plena satisfacción de nuestros clientes y accionistas, protegiendo la seguridad y la salud de nuestros empleados y proveedores y desarrollando cada actividad empresarial con absoluto respeto a nuestro entorno.

Nuestros compromisos con los grupos de interés

Grupos de interés
Principales compromisos
Principales canales de comunicación
Inversores, Accionistas y socios de negocio
  • Creación de valor.
  • Buen gobierno y control de riesgos.
  • Diálogo fluido y transparente.
  • Correo electrónico de accionistas.
  • Reuniones.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Informes corporativos.
Organismos reguladores y administración
  • Seguridad, calidad y continuidad del servicio.
  • Independencia y transparencia.
  • Soluciones eficaces ante retos.
  • Reuniones de trabajo periódicas.
  • Encuentros institucionales.
  • Información periódica.
  • Atención de solicitudes de información.
Clientes
  • Cumplimiento de la planificación de la red de transporte.
  • Liderazgo e innovación.
  • Gestión eficiente.
  • Diálogo, imparcialidad y transparencia.
  • Web pública.
  • Publicaciones técnicas.
  • Teléfonos de atención.
  • Buzones de correo específicos.
  • Encuestas de satisfacción.
Personas empleadas
  • Estabilidad laboral e igualdad de oportunidades.
  • Conciliación de la vida personal y profesional.
  • Desarrollo profesional y reconocimiento.
  • Garantía de seguridad y salud laboral.
  • Libre asociación y diálogo con la dirección.
  • Comportamiento ético y responsable.
  • Canal de consultas y denuncias al Código ético.
  • Encuesta de clima laboral y de satisfacción de servicios.
  • Planes de comunicación y de acogida e integración.
  • Entrevista de evaluación.
Proveedores
  • Cumplimiento de compromisos contractuales.
  • Ética y transparencia.
  • Colaboración para generar beneficios mutuos.
  • Asociaciones y grupos de trabajo.
  • Reuniones y jornadas formativas.
  • Encuestas de satisfacción.
Entorno social
  • Transparencia sobre actuaciones y su impacto.
  • Desarrollo territorial y participación en la comunidad.
  • Actuación empresarial ética.
  • Protección del medio ambiente.
  • Reuniones de trabajo periódicas.
  • Encuentros institucionales.
  • Información periódica.
  • Atención de solicitudes de información.
Generadores de opinión
  • Transparencia en la información.
  • Eficacia en la gestión de consultas y solicitudes.
  • Correo electrónico/Página web.
  • Reuniones.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Informes corporativos.
Sector empresarial y asociaciones empresariales
  • Diálogo fluido, transparente y cercano.
  • Intercambio de mejores prácticas.
  • Participación en comités técnicos, grupos de trabajo, nacionales e internacionales.
Agentes de innovación
  • Compromisos indicados en otras categorías.
  • Canales indicados en otras categorías